اتفاقية إستخدام انقل

أبرمت اتفاقية الاستخدام هذه ("الاتفاقية") بين شركة انقل لتقنية المعلومات، والمستخدم وذلك لغرض استخدام منصة انقل (يشار إليها فيما بعد بـ"انقل").

1. التعريفات

   1.1 "البرمجيات" تشير إلى المنتج البرمجي المعروف باسم انقل، بما في ذلك أي تحديثات أو ترقيات أو تعديلات عليه، المقدمة من انقل بموجب هذه الاتفاقية.

   1.2 "البوابة" أو بوابة انقل: وهي منصة الكترونية خاصة بالمستخدمين لارسال طلباتهم إلى الناقلين من خلال انقل، ولإدارة حساباتهم، والاطلاع على التقارير المالية وأي ميزات أخرى يقدمها انقل.

   1.3 " البضاعة/المنقولات" أي مادة، أو سلعة، أو مُعدة، أو غيرها من الأشياء غير المحظورة في المملكة العربية السعودية.

   1.4 "تاريخ الاتفاقية" أي التاريخ الذي سجل فيه المستخدم في انقل ويكون التقويم المعتبر في هذه الاتفاقية هو التقويم الميلادي.

   1.5 "المستخدم" فرد أو منظمة أو أي شخصية اعتبارية يستخدم/يستفيد من انقل لطلب وتلقي خدمات محددة يقدمها المشتركون (الناقل) في انقل.

   1.6 "الناقل" يشير إلى الناقل بشخصيته الاعتبارية أو المعنوية والموظفين المخولين للناقل، والوكلاء والمقاولين المستقلين المخولين باستخدام وتقديم خدامتهم من خلال انقل، والمرخص لهم بالنقل وفق اللائحة المنظمة لنشاط نقل البضائع ووسطاء الشحن وتأجير الشاحنات على الطرق البرية واللائحة المنظمة لنشاط سحب ونقل المركبات وأي لوائح أخرى تصدر من الهيئة لنقل البضائع والمهمات ومنهم (لا للحصر) ناقلي الأثاث أو الشاحنين على الطرق البرية أو مقدمي خدمات تأجير الشاحنات أو ناقلي السيارات او مقدمي خدمات على الطرق وسحب السيارات او غيرهم ممن يقدمون خدمات النقل البري والتوصيل بين المرسل والمرسل إليه ويشار لهم في هذه الاتفاقية بـ الناقل.

   1.7 "بيانات المستخدم" تعني أي بيانات أو محتوى يتم تقديمها أو جعلها متاحة من قبل المستخدم من خلال استخدام انقل.

   1.8 "بيانات الناقل" تعني أي بيانات أو محتوى يتم تقديمها أو جعلها متاحة من قبل الناقل من خلال استخدام انقل.

   1.9 "مدة الاستخدام" تشير إلى الفترة التي يُمنح فيها المستخدم حق الوصول إلى انقل بموجب هذه الاتفاقية.

2. منح الترخيص

   بموجب شروط وأحكام هذه الاتفاقية، يمنح انقل هنا المستخدم ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص الفرعي أو التنازل ومحدود لاستخدام انقل خلال مدة الاستخدام لأغراض التجارية لـ انقل.

3. استخدام انقل

   يجب على المستخدم الإمتثال في استخدام انقل لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية ولا يجوز استخدام انقل لأي غرض غير قانوني أو محظورأو يتجاوز حدود الترخيص.

4. صلاحيات المستخدم

   4.1 يُمنح المستخدم التفويض لإدارة الحساب من قبل الأشخاص المخولين، الذين يكونون مسؤولين عن وظيفة إضافة وإزالة واعتماد المهام والعلاقات المتعلقة.

   4.2 يكون الشخص المخول هو الشخص الوحيد المسؤول عن إدارة الحساب ويجب أن يلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات وحمايتها من أي إساءة استخدام أو إفشائها لأي طرف ثالث. يجب على المستخدم التأكد من أن الشخص المخول أطلع على الشروط والأحكام والمعلومات ذات الصلة بإدارة الحساب وسرية المعلومات وقبل النموذج الخاص بذلك، ويكون على دراية بالمسؤوليات القانونية التي قد تحدث في حالة سوء الاستخدام أو إفشاء المعلومات السرية.

   4.3 في حالات استبدال الشخص المخول أو مغادرته انقل، يزود المستخدم انقل كتابيًا بالشخص المخول البديل والمسؤول عن إدارة الحساب. مع ضمان قيام الشخص البديل بالإلتزام بجميع الشروط الخاصة بالشخص المخول.

   4.4 يحق للشخص المخول لدى المستخدم بتعديل أو إلغاء أي عمليات سابقة، بشرط أن تتوافق الإجراءات مع شروط وأحكام الاستخدام.

5. مسؤوليات وصلاحيات انقل

   5.1 إرسال طلبات المستخدم إلى الناقلين المسجلين في انقل وذلك لجلب الاسعار الخاصة بتقديم الخدمة.

   5.2 إتاحة اختيار الناقل المناسب بناءً على الأسعار المقدمة وتقييمات الناقلين.

   5.3 تقديم الدعم الفني للمستخدمين عبر قنوات الاتصال المختلفة لحل أي مشكلات تقنية قد تواجههم في رفع الطلبات.

   5.4 يحق للناقل رفض استلام ونقل البضاعة التي يشتبه في محتوياتها كالمواد المحظورة أو الممنوعة أو تلك التي لم يتمكن من الكشف عليها لأي سبب من الأسباب، والابلاغ عنها، وإلغاء الطلب من خلال انقل لتلك الأسباب.

6. مسؤوليات وصلاحيات المستخدم

   6.1 يجب على المستخدم عدم استخدام انقل بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، يدويًا أو من خلال الوصول الآلي بطريقة غير لائقة أو سوء الاستخدام.

   6.2 يجب على المستخدم الامتثال لجميع القوانين والقواعد واللوائح والسياسات والتعليمات الصادرة عن انقل لتنظيم وإدارة استخدام انقل بشكل صحيح. في حالات عدم الامتثال، قد يقوم انقل بإلغاء دخول المستخدم في النظام فورًا ودون إخطار سابق .

   6.3 يجب على المستخدم عدم استخدام انقل لنقل الممنوعات والمواد المحظورة شرعاً أو نظاماً ويتحمل وحدة كامل المسؤولية عند مخالفة ذلك.

   6.4 يجب على المستخدم التقديم لـ انقل ، أسماء وعناوين البريد الإلكتروني وعناوين الأعمال المستخدمة حصريًا من قبل المستخدم المعتمد الذي يعينه المستخدم لاستخدام انقل.

   6.5 يجب على انقل تزويد المستخدم ببيانات الوصول وعنوان URL. كما يجب أن يكون كل مستخدم معتمد قادرًا على تغيير كلمة المرور الشخصية الخاصة به على شاشة تسجيل الدخول.

   6.6 يتعهد المستخدم بتعيين شخص واحد فقط كمستخدم لـ انقل ولا يجوز السماح بالوصول لأكثر من مستخدم ما لم يتم تعيين التفويض لمستخدم آخر بالتنسيق مع مدير نظام انقل.

   6.7 يكون المستخدم مسؤولًا بمفرده عن توفير وصيانة اتصالات الشبكة والاتصالات، وأن النظام يتوافق مع المواصفات ذات الصلة المحددة والمعلن عنها بواسطة انقل من وقت لآخر.

   6.8 لا يكون انقل مسؤولًا عن أي تأخيرات أو فشل أو أي خسارة أو ضرر آخر ناتج أو متعلق باتصالات الشبكة أو الناجم عن نقل البيانات أو مرافق اتصالات المستخدمين بما في ذلك الإنترنت، ويقر المستخدم بأن نظام انقل والمنتجات التي يستخدمها المستخدم أو يصل إليها عبر مثل هذه الشبكات أو الاتصالات قد تخضع لقيود وتأخيرات ومشاكل أخرى متأصلة في استخدامها.

7. رسوم الاستخدام ومستحقات المشترك

   7.1 يتم تحصيل رسوم الخدمات المقدمة للمستخدم بواسطة انقل نيابةً عن الناقل.

   7.2 قد يطلب الناقل دفع عربون يتم تحصيله من قبل انقل ويحتفظ به حتى إكتمال العملية. في حال عدم اكتمال العملية، يتم رد المبلغ إلى المستخدم.

   7.3 يلتزم المستخدم بدفع العمولة المتفق عليها لـ انقل فور إكتمال العملية مع الناقل، كما يكون إقرار الناقل بإكتمال العملية بمثابة الدليل على إكتمال العملية وفي حال إعتراض المستخدم فله الرفع لدى الجهات المختصة ضد الناقل مباشرة ولا يكون لـ انقل علاقة بهذا النزاع.

   7.4 في حال اكتمال العملية بين المستخدم والناقل خارج انقل، يلتزم المستخدم بدفع العمولة المتفق عليها لـ انقل كما لو أن العملية قد تمت من خلالها.

   7.5 يقر الطرفان أن انقل هو المرجع في كافة المحاسبات المالية وما يخص الطلبات ونجاح الطلب من عدمه وغيره.

   7.6 الطرق المعتمدة لإرسال إشعار السداد وفاتورة ضريبة القيمة المضافة وجميع الإخطارات والإشعارات هو انقل او البريد الإلكتروني.

   7.7 يتحمل كل طرف الضرائب المستحقة عليه حسب النظام المعمول به في المملكة العربية السعودية.

   7.8 يتحمل المستخدم الرسوم البنكية وأي رسوم مدفوعات على العمليات التي تتم عن طريق الدفع الإلكتروني والبطاقات البنكية.

   7.9 الرسوم غير شاملة ضريبة القيمة المضافة.

8. سياسة التعويضات والإلغاء وإدارة الخلافات

   8.1 تعويضات المستخدم:

   • 8.1.1 في حالة تأخر الناقل على المستخدم بأكثر من ساعتين عن الوقت المتفق عليه يخصم 5% من قيمة الرسوم المتفق عليه.
   • 8.1.2 في حالة عدم حضور الناقل لموقع المستخدم لاي سبب كان، يتم تعويض المستخدم بخصم 15% من القيمة المتفق عليها مع الناقل الاول عند اتفاقه مع ناقل آخر من خلال انقل.
   • 8.1.3 في حالة إلغاء الناقل طلب المستخدم بعد قبوله بسبب لا يعود للمستخدم فيتم تعويض المستخدم بخصم 15% من القيمة المتفق عليها مع الناقل الاول عند اتفاقه مع ناقل آخر من خلال انقل.
   • 8.1.4 يتم عمل التعويض الوارد في هذه المادة بعد استلام مبلغ التعويض من الناقل.

   8.2 تعويضات الناقل:

   • 8.2.1 في حالة تأخر المستخدم على الناقل بأكثر من نصف ساعة عن الوقت المتفق عليه زيادة الرسوم 10% من قيمة الرسوم المتفق عليه.
   • 8.2.2 في حالة عدم حضور المستخدم للموقع المتفق عليه مع الناقل لاي سبب كان، يتم تعويض الناقل بـ 50% من القيمة المتفق عليها مع الناقل.
   • 8.2.3 في حالة إلغاء المستخدم طلبه بعد قبوله من الناقل بسبب يعود للمستخدم فيتم تعويض الناقل بـ 50% من القيمة المتفق عليها مع الناقل.
   • 8.2.4 يلتزم المستخدم بتعويض الناقل في حالة إلغاء المستخدم للطلب بعد الاتفاق قبل 48 ساعة 15% من قيمة الرسوم، قبل 24 ساعة من يوم النقل 30% قيمة الرسوم ، وقبل 6 ساعات أو اقل 60% قيمة الرسوم ما بعد ذلك 100% من قيمة الرسوم.
   • 8.2.5 يتم خصم/تحميل التعويضات بشكل مباشر من المستخدم من قبل انقل دون الرجوع إليه.
   • 8.2.6 يتم عمل التعويض الوارد في هذه المادة بعد استلام مبلغ التعويض من المستخدم.

   8.3 في حالة التلفيات للمنقولات والتي يثبت فيها ان الناقل هو المسؤول عنها يتحمل الناقل تعويض المستخدم بحسب الاتفاق بينهم وفي حالة عدم الاتفاق تحال الى القضاء بشكل مباشر من قبل المستخدم ضد الناقل أو العكس للفصل بينهم.

   8.4 في حالة التلفيات للمنقولات والتي لا يستطيع اثباتها المستخدم أو الناقل قد تحاول انقل التوسط في حل الخلاف بينهم، إلا أن انقل لا تتحمل أي مسؤولية تجاه المستخدم او الناقل.

9. مدة الاستخدام

   تكون مدة الاستخدام المرخص بها 12 شهراً ميلادياً تبدأ من تاريخ التسجيل في انقل وتجدد تلقائياً لمدة أو مدد متماثلة مالم يبدي أيأ من الطرفين رغبته في عدم التجديد وذلك قبل 60 يوماً على الأقل من تاريخ الانتهاء الاصلي أو المجدد.

10. أمن البيانات والنسخ الاحتياطي

    يقوم انقل بعمل تدابير معقولة لتأمين بيانات المستخدم والحفاظ على نسخ احتياطية منتظمة من بيانات المستخدم بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

11. إستخدام بيانات والرقابة

    يجوز انقل جمع واستخدام بيانات الاستخدام التي يولدها استخدام المستخدم للبرمجيات لأغراض مثل تحسين الأداء ومراقبة الامتثال، بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

12. قيود الاستخدام

    لا يجوز للمستخدم الترخيص الفرعي، التوزيع، التأجير، أو نقل البرمجيات لأي طرف ثالث بدون موافقة كتابية مسبقة من انقل.

13. خصوصية البيانات

    يجب على الطرفين الامتثال لجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بالبيانات التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال انقل.

14. السرية

    14.1 التعريف: لأغراض هذه الاتفاقية، تعني "المعلومات السرية" أي معلومات أو بيانات أو مواد غير عامة يكشف عنها ("الطرف المفصح") للطرف الآخر ("الطرف المستقبل")، سواء شفهيًا أو كتابيًا، والتي يتم تصنيفها كمعلومات سرية أو التي ينبغي أن يُفهم عقلانيًا أو حسب عُرف المهنة أنها سرية بالنظر إلى طبيعة المعلومات وظروف الإفشاء.

    14.2 الالتزامات: يوافق الطرف المستقبل على الحفاظ على سرية جميع المعلومات السرية التي يكشف عنها الطرف المفصح وعدم استخدام هذه المعلومات السرية لأي غرض آخر بإستثناء الضروري منها لأداء التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.

    14.3 الحماية: يجب على الطرف المستقبل اتخاذ تدابير معقولة لحماية سرية المعلومات السرية، بما في ذلك، دون حصر، تنفيذ الضمانات الإدارية والفنية لمنع الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفشاء.

    14.4 الاستثناءات: لا تنطبق التزامات الطرف المستقبل بموجب هذه المادة على أية معلومات: (أ) تصبح عامة ومتاحة للجمهور ولم يكن الطرف المستقبل سبباً أو مساهماً في نشرها؛ (ب) كانت بحق في حوزة الطرف المستقبل قبل الكشف عنها من قبل الطرف المفصح؛ (ج) يتم الحصول عليها بحق من قبل الطرف المستقبل من طرف ثالث دون انتهاك أي التزام بالسرية؛ أو (د) يتم تطويرها بشكل مستقل من قبل الطرف المستقبل دون استخدام أو الإشارة إلى المعلومات السرية للطرف المفصح.

    14.5 الافصاح المطلوب بموجب القانون: إذا كان مطلوبًا من الطرف المستقبل بموجب القانون أو اللوائح أو أمر المحكمة بالافصاح عن أي معلومات سرية، يجب على الطرف المستقبل تقديم إشعار فوري للطرف المفصح لمنح الفرصة للطرف المفصح لطلب أمر حماية أو تدبير تصحيحي آخر مناسب.

15. حقوق الملكية والملكية الفكرية

    يحتفظ انقل بجميع الحقوق الخاصة بالعلامات التجارية وحقوق المؤلف وكافة حقوق الملكية الفكربة والحقوق المجاورة والمصلحة المتحققة في انقل، بما في ذلك جميع الحقوق المتصلة بالملكية الفكرية الخاصة به.

16. التحديثات والدعم

    16.1 خلال مدة الاشتراك، يقوم انقل بتقديم تحديثات البرمجيات وخدمات الدعم الفني للمستخدم وفقاً للسياسات الخاصة بـ انقل والمتطلبات النظامية.

    16.2 يجب على المستخدمين متابعة إشعارات التحديثات على انقل والتي قد تتضمن تعديلات على شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية.

17. إخلاء المسؤولية عن الضمان

    تُقدم البرمجيات "كما هي" بدون ضمان من أي نوع. ويخلي انقل مسؤوليته عن جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

18. التعويض

    يوافق المستخدم على تعويض انقل والدفاع عنه وحمايته من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات ونفقات تنشأ عن أو تتعلق بسؤء استخدامه لـ انقل.

19. تحديد المسؤولية

    لن يكون انقل مسؤولاً في أي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية، بما في ذلك، دون حصر، الأضرار الناتجة عن فقدان الأرباح أو البيانات أو الاستخدام، حتى لو تم إبلاغه بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

20. إنهاء الاتفاقية أو الترخيص

    20.1 يجوز لأي طرف إنهاء هذه الاتفاقية بإشعار كتابي إذا أخل الطرف الآخر بأي بند من بنود هذه الاتفاقية بشكل جوهري وفشل في معالجة هذا الخلل خلال 30 يومًا من تلقي إشعار كتابي بذلك.

    20.2 في حال ظهر إخلال أو تقصير من أحد الأطراف في تنفيذ الالتزامات المحددة بموجب هذه الاتفاقية، فإن الطرف المتضرر يبلغ الطرف الآخر "بالإخلال أو التقصير" على أن يلتزم الطرف ا لآخر بتصحيح ذلك خلال (10) أيام عمل وإشعار الطرف المتضرر بما يؤكد التصحيح وعدم الإخلال، وإذا لم يقبل الطرف المتضرر بما تم اتخاذه من إجراء فيحق له فسخ الاتفاقية بإرادته المنفردة، وفي كل الأحوال يستوفي انقل كافة حقوقه ويحسمها من المستخدم بشكل مباشر.

21. الأمن السيبراني

    يجب على انقل تنفيذ تدابير أمن سيبراني قياسية في الصناعة لحماية بيانات المستخدم من الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها، بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

22. معايير الأخلاقيات التجارية

    يجب على الطرفين إجراء أنشطتهم بموجب هذه الاتفاقية بما يتوافق مع الإلتزام بالمعايير الأخلاقية العالية ومبادئ النزاهة والمعايير ذات الصلة بعُرف الصنعة.

23. الامتثال للقوانين المعمول بها

    يجب على المستخدم الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق باستخدامه لـ انقل.

24. حقوق التدقيق

    يحق لـ انقل تدقيق استخدام المستخدم لـ انقل لأغراض الامتثال بناءً على إشعار معقول.

25. القوة القاهرة

    لا يكون أي طرف مسؤولاً عن أي فشل أو تأخير في تنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية بسبب أحداث خارجة عن إرادته وعن السيطرة، بما في ذلك وليس على سبيل الحصر، الإرادة الالهية والكوارث الطبيعية، و الأوامر والتوجيهات والأعمال الصادرة عن الحكومة.

26. الامتثال للانظمة والسياسات

    26.1 يوافق المستخدم على الامتثال لجميع الانظمة ذات العلاقة والسياسات والإرشادات الإضافية التي يقدمها انقل المتعلقة باستخدام انقل.

    26.2 لا يخل تطبيق أحكام هذه الاتفاقية بما يلتزم به المرخص له لممارسة النشاطات المرخص بها بالالتزامات والشروط الأخرى المطلوبة على السائق أو المركبة والناقل وفقاً للائحة المنظمة لنشاط نقل البضائع و/أو سطاء الشحن و/أو تأجير الشاحنات و/أو نقل المركبات وغيرها والمعمول بها في المملكة العربية السعودية، وما يطرأ عليها من تعديلات، أو أية شروط أو متطلبات في أيٍ من اللوائح الصادرة بناءً على نظام النقل العام أو أي أنظمة أخرى ذات علاقة.

27. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

    تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية. يتم حل أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها من خلال المحكمة المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية.

28. صلاحية القبول الإلكتروني

    يكون القبول الإلكتروني لهذه الاتفاقية من قبل المستخدم صالحًا وملزمًا.

29. التعديل

    يجوز لـ انقل تعديل هذه الاتفاقية خلال أي وقت مع إشعار المستخدم بالتعديلات وفي حال عدم رغبة المستخدم في استخدام انقل فله طلب إنهاء الاشتراك.

30. التنازل

    لا يحق للمستخدم التنازل عن هذه الاتفاقية لاي طرف ثالث دون موافقة انقل.

31. شمولية الاتفاقية

    تشكل هذه الاتفاقية الاتفاق الكامل بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة، سواء كانت كتابية أو شفوية متعلقة بالموضوع.

32. الإشعارات

    يجب أن تكون جميع الإشعارات والطلبات والمطالبات وغيرها من المخاطبات بموجب هذه الاتفاقية كتابية من انقل وتعتبر قد تم تقديمها بشكل صحيح إذا تم تسليمها من خلال انقل أو البريد الالكتروني المسجل لدى الطرفين.

33. نسخ الاتفاقية

    تم توقيع هذه الاتفاقية إلكترونياً وتم مشاركة المستخدم بنسخة منها للعمل بموجبها.